Құпиялылық саясаты
2026 жылғы 10 қарашадағы 1.0 редакция.
1. Жалпы ережелер
Осы Саясат REM TEAM сервистік орталығы клиенттерінің дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды. Саясат remteam.kz сайтына, өтінім формасына және WhatsApp, Instagram және 2ГИС арқылы келіп түсетін өтініштерге қолданылады.
2. Оператор
- Оператор: Жеке кәсіпкер Акшатин Сергей Георгиевич, ИИН 890219350050.
- Өтініштер жіберу мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Қабанбай батыр даңғылы, 58Б, 2-корпус.
- Телефон: +7 707 300-14-14.
- Email: info@remteam.kz.
3. Қандай деректер өңделеді
- аты;
- телефон нөмірі;
- қызмет, құрылғы және ақаулықтың сипаттамасы;
- өтінімге түсініктеме;
- WhatsApp, Instagram немесе 2ГИС-тегі хат алмасу;
- техникалық деректер: IP-адрес, cookies, UTM-белгілер, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер, өту беті.
Дербес деректердің арнайы санаттарын және биометриялық деректерді біз жинамаймыз.
4. Өңдеу мақсаттары
- өтінімді өңдеу және кері байланыс;
- консультация, диагностика, жөндеу және кепілдік қызмет көрсету;
- Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау және Оператордың құқықтарын қорғау;
- сайт жұмысының иесіздендірілген аналитикасы, егер ол қосылатын болса.
Біз деректерді спам үшін пайдаланбаймыз және үшінші тұлғаларға сатпаймыз.
5. Деректерді үшінші тұлғаларға беру
Өтінімді өңдеу және байланыс үшін деректер мыналарға берілуі мүмкін:
- WhatsApp/Meta - хат алмасу және өтінімді алу үшін;
- Instagram/Meta - егер сіз әлеуметтік желі арқылы жүгінсеңіз;
- 2ГИС - картаның, ұйым карточкасының және пікірлердің жұмысы үшін;
- Hoster.kz - сайтты орналастыру және өтініштердің стандартты журналдарын жүргізу үшін.
Біз деректерді тек сіздің келісіміңіз бойынша немесе заң талабы бойынша береміз.
6. Деректер қайда сақталады және трансшекаралық беру
Сайт және оның файлдары Қазақстандағы хостингте орналасқан. Форма деректерді серверде сақтамайды: түймені басқаннан кейін дайын хабарламасы бар WhatsApp ашылады.
WhatsApp/Meta деректерді Қазақстан Республикасының шегінен тыс өңдеуі мүмкін. Мұндай беру сіздің келісіміңіз негізінде жүзеге асырылады және WhatsApp/Meta саясатымен де реттеледі. Instagram және 2ГИС деректерді өз ережелері бойынша өңдейді.
7. Сақтау мерзімдері
- өтінімдер мен хат алмасу - соңғы өзара әрекеттесу күнінен бастап 12 ай;
- жөндеу және кепілдік бойынша деректер - кепілдік мерзімі плюс 12 ай;
- өтініштер журналдары мен IP-адрестер - 12 ай;
- cookies және 2ГИС виджеті - 2ГИС саясатына сәйкес; сайт өзінің cookies файлдарын орнатпайды.
Егер заң деректерді ұзағырақ сақтауды талап етсе, біз белгіленген мерзімді сақтаймыз.
8. Клиенттің құқықтары
Сіз қандай деректер өңделетінін білуге, оларға қол жеткізуге, деректерді өзгертуді немесе толықтыруды, жоюды талап етуге, келісімді қайтарып алуға және Оператордың әрекеттеріне дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органда шағымдануға құқылысыз.
Құқықтарыңызды іске асыру үшін бізбен байланысыңыз:
- Email: info@remteam.kz;
- Телефон: +7 707 300-14-14.
Ақпарат 3 жұмыс күні ішінде беріледі, келісімді қайтарып алу, егер заңда өзгеше белгіленбесе, 15 жұмыс күні ішінде өңделеді. Деректерді қорғау үшін біз жеке басыңызды растауды сұрауымыз мүмкін.
9. Келісімді қайтарып алу және деректерді жою
Келісімді қайтарып алу үшін бізбен байланысыңыз:
- Email: info@remteam.kz;
- Телефон: +7 707 300-14-14.
Егер деректерді сақтау заңмен талап етілмесе, біз өңдеуді тоқтатамыз және деректерді жоямыз. Қайтарып алу оны алғанға дейін орындалған өңдеуді жоймайды. WhatsApp/Meta-дағы хабарламалар олардың саясатына сәйкес оларда қалуы мүмкін.
10. Қорғау шаралары
Біз HTTPS, қолжетімділікті шектеуді, құпия сөздерді, резервтік көшірмелерді және деректерге рұқсаты бар шектеулі қызметкерлер шеңберін пайдаланамыз. Деректер сатылмайды және жарнама үшін берілмейді.
11. Cookies, аналитика және үшінші тарап виджеттері
Қазіргі уақытта сайт өзінің cookies файлдарын орнатпайды және жарнамалық аналитиканы пайдаланбайды. Хостинг өтініштердің стандартты журналдарын жүргізуі мүмкін: IP-адрес, күні мен уақыты, беттің мекенжайы, браузер туралы мәліметтер.
Ендірілген 2ГИС картасы iframe арқылы жүктеледі және 2ГИС cookies файлдарын орнатып, IP-адресті алуы мүмкін. Мұндай деректерге 2ГИС саясаты қолданылады. WhatsApp және Instagram сілтемелері сыртқы сервистерге әкеледі.
Сілтемелерде UTM-белгілері болуы мүмкін. Аналитика қосылмаған жағдайда біз оларды сақтамаймыз. Аналитика қосылған кезде біз Саясат пен келісімді жаңартамыз.
12. Өзгерістер мен нұсқа
Саясаттың өзекті нұсқасы әрдайым осы бетте қолжетімді. Күні мен нұсқасы құжаттың басында көрсетілген. Елеулі өзгерістер болған кезде біз редакцияны жаңартамыз.
13. Байланыс
- Оператор: Жеке кәсіпкер Акшатин Сергей Георгиевич, ИИН 890219350050.
- Мекенжай: Астана қ., Қабанбай батыр даңғылы, 58Б, 2-корпус.
- Телефон: +7 707 300-14-14.
- Email: info@remteam.kz.